6시그마는 ‘사고하는 방식, 일하는 방식’을 바꾸자는 의미로 정의 되며 전략적인 측면에서는 ‘품질 향상을 통해 고객을 만족시킨다., 고객만족을 통한 경쟁우위의 확보’라고 정의할 수 있다. 통계적인 측면으로서는 ‘통일된 척도로 우리의 위치와 방향을 인식’한다는 의미이다.
2. 식스시그마
품질에 대한 명성이 알려지면 특별한 마케팅이나 광고를 할 필요가 없다고 생각한다.
2. 모토로라의 품질보증제도 - 6시그마
모토로라의 품질보증제도는 식스시그마로 대표한다. 모토로라는 1979년 품질혁신을 시작한 이래 1987년 Six Sigma 운동으로 전사적인 품질경영 활동을 전개하였고, 1988년 당
품질경영실을 신설하고, 식스시그마 추진인력(GB,BB,PO,Champion)의 육성을 위한 KT 식스시그마 스쿨, 단계별 과제 진행을 지원하기 위한 시그마 넷 등의 인프라를 마련하였다. 2003년 6월 1단계를 시작으로 본격적인 식스시그마경영혁신을 추진하게 된 KT는 시작단계부터 식스시그마를 통한 전사적 경영혁신
통한 후발사업
자들의 시장잠식 등은 KT의 사업환경을 어렵게 하고 있습니다. 이
러한 어려운 사업환경 속에서도 KT는 지속적인 노력으로 매출 및
사업구조를 기존의 통화사업 중심에서 초고속인터넷사업 및 유무선
통합사업 위주로 연착륙시키는데 성공하여 2005년 1분기 2조9,777
억원의 매출 및 6,0
혁신으로 거론되는 그 기업 문화가 큰 몫을 했다.
3M이 창립 초기부터 만들고 지켜온 혁신은 타 기업과의 큰 차별점이 되는 동시에 3M에 생명을 불어 넣어주는 동력이 되었다. 혁신을 위한 노력은 사원들의 자발적인 노력과 경영진들이 사원들을 믿고 지지해 주는 사풍이 있었기 때문에 실현될 수 있
품질경영 기법의 진수라고도 일컫어 지고 있다. 또한 미국은 상무성에서 1987년부터 ‘Malcom Balbridge Award'를 제정하여 뛰어난 품질의 제품을 생산하는 기업을 선정하고 있는데, 모토로라사가 첫 번째 수상을 하게된 것을 미루어보아 모토라가 시행한 식스시그마가 전반적인 부분을 포함하여 기대 이상의
품질경영 기법의 진수라고도 일컫어 지고 있다. 또한 미국은 상무성에서 1987년부터 ‘Malcom Balbridge Award'를 제정하여 뛰어난 품질의 제품을 생산하는 기업을 선정하고 있는데, 모토로라사가 첫 번째 수상을 하게된 것을 미루어보아 모토라가 시행한 식스시그마가 전반적인 부분을 포함하여 기대 이상의
▶ 경영혁신이란
조직의 목적을 달성하기 위하여
새로운 생각(idea)이나 방법 (method)으로
기존의 업무를 다시 계획하고 실천하고 평가하는 것을 의미함
▶ 좀더 구체적으로 표현한다면, 경영혁신이란
새로운 제품이나 서비스, 새로운 생산공정기술,
새로운 조직구조나 관리 시
경영자 모두 14일 이내에 응답
인정 및 보상 프로그램(Recognition Reward Program)
서비스품질과 고객만족의 향상을 위해 종업원들의 활동을 강화시킬 수 있는 프로그램 운영.
1) ‘사람 우선’ 의 환경 조성
교육 훈련 시스템
조직의 직원 전체는 자신이 속한 그룹에
직접적으로 필요한 품